1. Paiement & Sécurité
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Quels sont les modes de paiement acceptés sur le site ?
Habituellement, les paiements par Carte Bancaire et PayPal sont proposés. Cependant, en raison d'une maintenance sur nos passerelles automatisées, le Virement Bancaire est actuellement le seul moyen de paiement actif pour passer commande en toute sécurité.
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Comment effectuer mon règlement par virement bancaire ?
Lors de la validation de votre panier, choisissez l'option Virement Bancaire. Nos coordonnées bancaires (IBAN/BIC) s'afficheront et vous seront envoyées par e-mail. Pensez à indiquer votre numéro de commande en motif du virement.
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Combien de temps ai-je pour effectuer mon virement ?
Vos articles restent réservés pendant un délai de 7 jours. Passé ce délai sans réception du virement, la commande est annulée.
2. Commandes & Livraisons
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Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
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Préparation : 2 à 3 jours ouvrés après la confirmation comptable de la réception de votre virement bancaire.
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Livraison : 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine via notre transporteur spécialisé.
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Que faire lors de la réception de ma commande ?
Vérifiez scrupuleusement l'état des colis et du matériel en présence du livreur. En cas de dommage apparent ou de produit manquant, mentionnez des réserves précises sur le bordereau de livraison et contactez notre support sous 48h.
3. Retours, Garanties & Support
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Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison pour nous retourner l'article (neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine). Les frais de retour restent à la charge du client.
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Quelle est la garantie sur les poêles et équipements ?
Tous nos équipements neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
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Comment contacter le service client de S.F. CHAUFFAGE ?
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E-mail : sav@sfchauffage.fr
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Téléphone : +33 (0)7 73 39 22 66
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Adresse : 4 Rue Verlaine, 57510 Loupershouse, France
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